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Tutti i nostri articoli possono essere restituiti entro 100 giorni dalla data dell’ordine effettuato sul sito www.mysorio.com.
Oltre questo termine, purtroppo non potremo più offrire alcun rimborso o cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.
Se queste condizioni non vengono rispettate, il rimborso potrà essere rifiutato o concesso solo parzialmente.
Ti basta visitare questa pagina dedicata.
Accederai a un portale che ti permetterà di inviare la tua richiesta di reso e di stampare un’etichetta di reso.
Potrai scegliere tra diverse opzioni:
Cambio taglia
Buono acquisto maggiorato del 10%
Rimborso
Il nostro software ti permetterà inoltre di trovare un punto di consegna vicino a te.
Francia
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Un rimborso parziale potrà essere concesso in alcune situazioni, ad esempio:
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali
Qualsiasi articolo danneggiato o con parti mancanti per motivi indipendenti dalla nostra responsabilità
Una volta che l’articolo sarà stato restituito e ispezionato, riceverai un’e-mail che ne confermerà la ricezione e ti informerà dell’approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta bancaria o al metodo di pagamento iniziale.
Una volta registrato dal nostro servizio, il rimborso apparirà sul tuo conto entro un massimo di 7 giorni (a seconda dei tempi bancari).
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:
Contatta l’emittente della tua carta bancaria (potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga visualizzato).
Contatta poi la tua banca (a volte è necessario un tempo di elaborazione).
Se nonostante questi passaggi non hai ancora ricevuto nulla, contattaci a contact@mysorio.com.
Se non hai ritirato il tuo pacco presso il punto di ritiro entro i termini previsti, questo ci verrà automaticamente restituito.
In questo caso, ti proporremo a scelta:
Una nuova spedizione a tue spese
Un buono acquisto maggiorato del 10 %
Un rimborso con una trattenuta di 4,95 € (spese applicate da Chronopost per il reso al nostro magazzino)
I cambi sono accettati nei seguenti casi:
Cambio taglia
Prodotto difettoso
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se l’articolo restituito era stato identificato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono regalo di pari valore. Una volta ricevuto l’articolo, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l’articolo non era stato identificato come regalo oppure se l’acquirente del regalo lo ha prima ricevuto prima di offrirlo a te, il rimborso sarà inviato all’acquirente. Quest’ultimo sarà quindi informato del reso.
Il cliente può scaricare gratuitamente un’etichetta dal nostro spazio dedicato.
I cambi di prodotto, l'etichetta di reso e la rispedizione non sono fatturati.
Per i rimborsi, si applicano delle spese che vengono detratte automaticamente dall’importo del rimborso.
Francia = 3,95€
Europa = 4,95€
Qualsiasi ordine che abbia già beneficiato di un cambio taglia non può più essere restituito.
I prodotti della categoria "Outlet" non sono né rimborsabili né sostituibili.
Per i paesi per i quali non possiamo fornire un’etichetta di reso tramite la nostra interfaccia di reso, il cliente dovrà organizzare e sostenere il costo del proprio reso.
È indispensabile avvisarci prima via e-mail e includere nel pacco il numero d’ordine nonché la precisazione della richiesta (rimborso o cambio taglia).
Indirizzo di reso:
SORIO
4bis chemin de l'église de Lalande
31200 Toulouse
Francia
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