Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO WWW.MYSORIO.COM
SAS SORIO società per azioni semplificata con capitale di 250000€, iscritta con il numero 981995939, con sede in 6 rue d'Armaillé, 75017 PARIS (di seguito "il Gestore"), editore e gestore del sito "www.mysorio.com" (di seguito il "Sito"), ha redatto le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito le "CGV-CGU"), che disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Sito.
Esse stabiliscono inoltre le condizioni e le modalità secondo cui il Gestore accetta di fornire i prodotti (di seguito i "Prodotti") presentati sul Sito.
ARTICOLO 1. ACCETTAZIONE DELLE CGV-CGU
Prima di qualsiasi utilizzo del Sito o acquisto di Prodotti sul Sito, riconosci di aver preso visione delle presenti CGV-CGU e di accettarle senza restrizioni né riserve.
Dichiari di essere legalmente capace di contrarre.
Le presenti CGV-CGU si applicano anche a qualsiasi declinazione o estensione del Sito sui social network o comunitari, o applicazione, esistenti o future.
Ti consigliamo di scaricarle e/o stamparle per poterle conservare e consultare in futuro.
ARTICOLO 2. ACCESSO AL SITO
Per accedere al Sito, devi disporre di un dispositivo terminale connesso a internet. Sostieni tutti i costi relativi al tuo ambiente digitale (hardware, software e connessione di rete), in particolare i costi di connessione a internet.
Il Gestore potrà rifiutare l'accesso al Sito a qualsiasi persona che non rispetti le presenti CGV-CGU.
ARTICOLO 3. REGISTRAZIONE
L'accesso ad alcuni Prodotti richiede la creazione di un account personale.
La registrazione è gratuita. Avviene compilando l'apposito modulo online. A tal fine, devi fornire le seguenti informazioni :
Nome e Cognome
Indirizzo e-mail
Ti impegni a fornire informazioni esatte e sincere che ti riguardano.
Successivamente ti viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato, con il riepilogo delle informazioni di accesso.
L'identificativo di accesso è personale e non può essere utilizzato da più persone, né ceduto, affittato o trasferito in alcun modo.
La password è riservata e non deve essere comunicata a terzi. Può essere modificata dal tuo spazio personale. Devi adottare tutte le misure necessarie per proteggere la tua password.
Ti impegni inoltre a informare il Gestore, con qualsiasi mezzo e nel più breve tempo possibile, in caso di constatazione o sospetto di accesso fraudolento o non autorizzato al tuo account.
Puoi in qualsiasi momento richiedere la cancellazione della tua iscrizione e del tuo account, dal tuo spazio personale, oppure via e-mail al seguente indirizzo : contact@mysorio.com.
Il Gestore si riserva il diritto di eliminare senza preavviso il tuo account in caso di violazione delle presenti CGV-CGU, e in particolare :
- In caso di utilizzo contrario alla legislazione vigente ;
- In caso di utilizzo fraudolento o di usurpazione dell'identità di terzi ;
- In caso di violazione dei diritti del Gestore o di terzi.
Il Gestore potrà inoltre eliminare il tuo account in caso di inattività per oltre un (1) anno.
ARTICOLO 4. PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti proposti sono presentate sul Sito.
Riconosci di aver preso visione di tali informazioni prima di effettuare qualsiasi ordine.
ARTICOLO 5. ORDINI
Gli ordini vengono effettuati online tramite il Sito.
Per effettuare un ordine, devi selezionare i Prodotti desiderati per aggiungerli al carrello.
Devi poi convalidare il dettaglio del carrello, il prezzo totale, oppure correggere eventuali errori, e indicare il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché il tuo metodo di pagamento.
Confermi definitivamente il tuo ordine cliccando sul pulsante di pagamento. Tale conferma vale come firma elettronica da parte tua, equivalente a una firma autografa, e come accettazione ferma e definitiva della vendita.
Una volta accettato il pagamento, l'ordine viene convalidato nel più breve tempo possibile mediante l'invio di una conferma di ricezione via e-mail all'indirizzo da te scelto.
I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità, potrà esserti proposto un Prodotto equivalente. In caso di tuo rifiuto, l'ordine sarà annullato e integralmente rimborsato.
Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare un ordine di Prodotti in quantità anomala.
ARTICOLO 6. CONSEGNA
I Prodotti sono forniti nella Francia metropolitana.
La consegna viene effettuata all'indirizzo da te indicato, entro il termine specificato al momento dell'ordine. Il termine varia in funzione del metodo di consegna scelto.
Sei tenuto a ricevere personalmente i Prodotti, oppure a designare un terzo a tal fine.
La consegna del Prodotto è assicurata dal vettore designato dal Gestore. Essa si realizza mediante il trasferimento nelle tue mani, o in quelle del terzo designato, del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Sei tenuto a verificare lo stato dei Prodotti al momento della ricezione. In caso di anomalia (ordine incompleto, imballaggio danneggiato, strappato, aperto...), devi rifiutare la consegna, apponendo le tue riserve sulla bolla di consegna e informando il vettore dei difetti riscontrati. Puoi inoltre informarne il Gestore ai recapiti indicati di seguito.
Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile del ritardo o dell'impossibilità di consegnare un ordine a causa di un errore da parte tua nell'indicazione dei tuoi recapiti. In tal caso, il Gestore si riserva il diritto di sospendere la consegna fino alla risoluzione del problema.
ARTICOLO 7. CONDIZIONI FINANZIARIE
1. Prezzo
I prezzi sono indicati sul Sito in euro, tasse incluse. Tengono conto dell'IVA in vigore il giorno dell'ordine.
Il Gestore si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Le eventuali spese di consegna dei Prodotti si applicano in aggiunta. Il loro importo è indicato al momento della conferma dell'ordine.
Eccezionalmente, in caso di indicazione errata di un prezzo manifestamente irrisorio rispetto al valore reale dell'articolo, l'ordine potrà essere annullato.
I Prodotti restano di proprietà del Gestore fino al pagamento completo del prezzo.
2. Pagamento
Il pagamento avviene in un'unica soluzione, con carta bancaria tramite un sistema sicuro oppure tramite : Paypal.
Il tuo metodo di pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.
Qualsiasi rifiuto di pagamento o pagamento parziale comporta l'annullamento automatico dell'ordine, e ne sarai informato via e-mail.
Accetti espressamente che le fatture ti siano inviate in formato elettronico.
Il Gestore si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine nell'ipotesi in cui tu non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o nel caso in cui sia in corso una controversia.
I dati registrati dal Gestore costituiscono prova delle transazioni concluse sul Sito.
ARTICOLO 8. DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto legale di recesso
Il cliente consumatore dispone di un diritto legale di recesso previsto dall'articolo L221-18 del Codice del consumo.
Puoi esercitare il tuo diritto, senza dover motivare la tua decisione, entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte tua o del terzo, diverso dal vettore, da te designato.
Nel caso di un ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente o nel caso di un ordine di Prodotto composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto o lotto o dell'ultimo pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di Prodotti durante un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione del primo Prodotto.
Per esercitare il tuo diritto, devi informare il Gestore della tua decisione di recedere inviando, prima della scadenza del termine previsto, il modulo di recesso il cui modello figura nell'allegato seguente, oppure qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità che esprima la tua volontà di recedere, ai seguenti recapiti :
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
email : contact@mysorio.com
Devi restituire o riconsegnare i Prodotti al Gestore, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere.
Il costo di restituzione dei Prodotti è a tuo carico.
La tua responsabilità potrà essere chiamata in causa in caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali Prodotti.
Il Gestore ti rimborserà l'intero importo versato, comprese le spese di consegna, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è informato della tua decisione di recedere.
A meno che non abbia proposto di recuperare egli stesso i Prodotti, il Gestore può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando tu non abbia fornito una prova della spedizione di tali Prodotti, facendo fede la data del primo di tali eventi.
Il Gestore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell'acquisto, salvo tuo espresso accordo affinché utilizzi un altro metodo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per te.
Il Gestore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari se hai espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard proposto dal Gestore.
2. Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi :
- La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del Gestore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso ;
- La fornitura di beni confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati ;
- La fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente ;
- La fornitura di beni che hai aperto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute ;
- La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano mescolati in modo inscindibile con altri articoli ;
- La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del Gestore ;
- La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dopo la consegna ;
- La fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di Abbonamento a tali pubblicazioni.
ARTICOLO 9. GARANZIE
Il Gestore è tenuto alla garanzia legale di conformità per i beni alle condizioni dell'articolo L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo, nonché alla garanzia relativa ai vizi occulti conformemente alle disposizioni degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile.
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Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa. La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene. La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui. Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene o porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se :
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato. I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo. Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale contro restituzione del bene. |
ARTICOLO 10. CONTENUTI PUBBLICATI DALL'UTENTE
Hai la possibilità di pubblicare sul Sito il seguente contenuto :
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ARTICOLO 11. RESPONSABILITÀ
Il Gestore compie ogni ragionevole sforzo per proporre sul Sito informazioni e contenuti esatti e aggiornati, senza tuttavia poter garantire la performance, la completezza o l'affidabilità di tali informazioni e contenuti.
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ARTICOLO 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'intero Sito, la sua struttura e il suo contenuto (testi, tabelle, grafici, immagini, fotografie, video, suoni, banche dati, applicazioni e software), sono protetti dal diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale del Gestore o dei suoi fornitori e prestatori di servizi.
Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, adattamento, modifica o sfruttamento non autorizzato è vietato e può costituire contraffazione ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
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ARTICOLO 14. LINK IPERTESTUALI
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ARTICOLO 15. DATI PERSONALI
Nell'ambito delle sue attività, il Gestore si impegna a mettere in atto un trattamento dei dati personali degli utenti dei suoi servizi rispettoso della loro vita privata e conforme alla legislazione francese ed europea vigente.
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Il Gestore utilizza cookie e altri tracciatori a fini pubblicitari e per migliorare la tua esperienza sul Sito.
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Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile di un ritardo o di un inadempimento ai propri obblighi causato da un caso di forza maggiore, nel senso abitualmente riconosciuto dai tribunali francesi.
ARTICOLO 18. MODIFICHE
Il Gestore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti CGV-CGU, in particolare per adattarsi alle evoluzioni del Sito mediante la messa a disposizione di nuove funzionalità o la soppressione o modifica di funzionalità esistenti.
ARTICOLO 19. NULLITÀ PARZIALE
Se una o più disposizioni delle presenti CGV-CGU dovessero essere dichiarate nulle in applicazione della legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di una giurisdizione francese, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
ARTICOLO 20. RECLAMO - MEDIAZIONE
1. Reclamo
Per qualsiasi reclamo, puoi contattare il Gestore ai seguenti recapiti :
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
email : contact@mysorio.com
2. Mediazione
Il Gestore aderisce al servizio di mediazione della Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) : 60 Rue La Boétie, 75008 Paris - contact@fevad.com - http://www.mediateurfevad.fr
Per qualsiasi controversia o disputa non risolta dopo un primo reclamo amichevole, hai la possibilità di ricorrere alla procedura di mediazione dei consumatori della FEVAD.
Le informazioni sulle modalità di presentazione sono disponibili al seguente indirizzo : https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
La soluzione proposta dal mediatore non è vincolante per le parti, che restano libere in qualsiasi momento di uscire dal processo di mediazione.
La Commissione europea ha inoltre istituito una piattaforma di risoluzione online delle controversie accessibile al seguente indirizzo : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICOLO 21. LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE
Il presente contratto è esclusivamente soggetto al diritto francese. In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA DI MARKETING TRAMITE MESSAGGI MOBILI SMS/MMS
ALLEGATO : Modello di modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di SAS SORIO società per azioni semplificata, con sede in 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, email : contact@mysorio.com,
Io/noi (*) con la presente notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/per la prestazione di servizi (*) di seguito :
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Nome del (dei) consumatore(i) :
Indirizzo del (dei) consumatore(i) :
Firma del (dei) consumatore(i) (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data :
(*) Cancellare la dicitura inutile.
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