Termini e condizioni di vendita
CONDITIONS GENERALI DI VENDITA E D'USO WWW.MYSORIO.COM
SAS SORIO società a responsabilità semplificata, registrata con il numero 981995939, situata 6 rue d'Armaillé, 75017 PARIGI (di seguito "l'Operatore"), editore e gestore del sito "www.mysorio.com" (di seguito il "Sito"), ha stabilito le presenti condizioni generali di vendita e utilizzo (di seguito le "CGV-CGU"), che regolano l'accesso e l'utilizzo del Sito.
Fissano inoltre le condizioni e modalità secondo le quali l'Operatore accetta di fornire i prodotti (di seguito i "Prodotti") presentati sul Sito.
ARTICOLO 1. ACCETTAZIONE DEI CGV-CGU
Prima di qualsiasi utilizzo del Sito o acquisto di Prodotti sul Sito, riconosci di aver preso visione delle presenti CGV-CGU e le accetti senza restrizioni né riserve.
Dichiari di essere legalmente in grado di contrattare.
Le presenti CGV-CGU si applicano anche a qualsiasi declinazione o estensione del Sito sui social network o comunitari, o applicazione, esistenti o future.
Vi consigliamo di scaricarli e/o stamparli in modo da poterli conservare e consultarli in futuro.
ARTICOLO 2. ACCESSO AL SITO
Per accedere al Sito, è necessario disporre di un dispositivo terminale connesso a internet. Sostenete tutti i costi relativi al vostro ambiente digitale (hardware, software e connessione di rete), inclusi i costi di connessione a internet.
L'Operatore potrà rifiutare l'accesso al Sito a chiunque non rispetti le presenti CGV-CGU.
ARTICOLO 3. ISCRIZIONE
L'accesso a determinati Prodotti richiede la creazione di un account personale.
L'iscrizione è gratuita. Si effettua compilando il modulo online previsto a tale scopo. A tal fine, è necessario fornire le seguenti informazioni:
Nome e Cognome
Indirizzo email
Vi impegnate a fornire informazioni accurate e sincere su di voi.
Un'email di conferma viene quindi inviata all'indirizzo indicato, con il riepilogo delle informazioni di accesso.
L'identificativo di accesso è personale e non può essere utilizzato da più persone, né ceduto, affittato o trasferito in alcun modo.
La password è riservata e non deve essere comunicata a terzi. Può essere modificata dal tuo spazio personale. Devi adottare tutte le misure necessarie per proteggere la tua password.
Vi impegnate anche a informare l'Operatore, con qualsiasi mezzo e nel più breve tempo possibile, in caso di accertamento o sospetto di connessione fraudolenta o non autorizzata al vostro account.
Puoi richiedere in qualsiasi momento la tua disiscrizione e la cancellazione del tuo account, dal tuo spazio personale, o tramite email all'indirizzo seguente: contact@mysorio.com.
L'Operatore si riserva il diritto di cancellare senza preavviso il tuo account in caso di violazione delle presenti CGV-CGU, e in particolare:
- In caso di utilizzo contrario alla legislazione vigente;
- In caso di uso fraudolento o di furto d'identità di un terzo;
- In caso di violazione dei diritti dell'Operatore o di un terzo.
L'Operatore potrà anche eliminare il tuo account in caso di inattività per più di un (1) anno.
ARTICLE 4. PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti offerti sono presentate sul Sito.
Riconoscete di aver preso visione di queste informazioni prima di effettuare qualsiasi ordine.
ARTICOLO 5. ORDINI
Gli ordini vengono effettuati online tramite il Sito.
Per effettuare un ordine, è necessario selezionare i Prodotti desiderati per aggiungerli al carrello.
Dovete quindi convalidare i dettagli del vostro carrello, il prezzo totale, o correggere eventuali errori, e indicare il vostro indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché il vostro metodo di pagamento.
Confermi definitivamente il tuo ordine cliccando sul pulsante di pagamento. Questa conferma vale come firma elettronica da parte tua, equivalente a una firma autografa, e accettazione ferma e definitiva della vendita.
Una volta che il pagamento è stato accettato, l'ordine viene convalidato nel più breve tempo possibile tramite l'invio di una conferma di ricezione via email all'indirizzo che hai scelto.
I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità, un Prodotto equivalente potrà esserti proposto. In caso di rifiuto da parte tua, il tuo ordine sarà annullato e rimborsato integralmente.
L'Operatore si riserva il diritto di rifiutare un ordine di Prodotti in quantità anormale.
ARTICOLO 6. CONSEGNA
I Prodotti sono forniti in Francia metropolitana e possono essere consegnati in tutto il mondo.
La consegna viene effettuata all'indirizzo che hai indicato, entro il termine specificato al momento dell'ordine. Il termine varia in base al metodo di consegna scelto.
Sei tenuto a ricevere personalmente i Prodotti, o a designare un terzo a tale scopo.
La consegna del Prodotto è garantita dal corriere designato dall'Operatore. Essa avviene mediante la consegna nelle vostre mani, o a un terzo designato, del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Sei tenuto a verificare lo stato dei Prodotti al momento della ricezione. In caso di anomalie (ordine incompleto, imballaggio danneggiato, strappato, aperto...), devi rifiutare la consegna, annotando le tue riserve sul documento di consegna e informando il corriere dei difetti riscontrati. Puoi anche informare l'Operatore ai contatti indicati di seguito.
L'Operatore non potrà essere ritenuto responsabile del ritardo o dell'impossibilità di consegnare un ordine a causa di un errore da parte vostra nell'indicazione dei vostri dati. In tal caso, l'Operatore si riserva il diritto di sospendere la consegna, fino alla risoluzione del problema.
ARTICOLO 7. CONDIZIONI FINANZIARIE
1. Prezzo
I prezzi sono indicati sul Sito in euro, tasse incluse. Tengono conto dell'IVA in vigore al giorno dell'ordine.
L'Operatore si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Eventuali spese di consegna dei Prodotti sono applicate in aggiunta. Il loro importo è indicato al momento della conferma dell'ordine.
Eccezionalmente, in caso di indicazione errata di un prezzo manifestamente irrisorio rispetto al valore reale dell'articolo, l'ordine potrà essere annullato.
I Prodotti rimangono di proprietà dell'Operatore fino al pagamento completo del prezzo.
2. Pagamento
Il pagamento avviene in contanti, con carta di credito tramite un sistema sicuro o tramite: Paypal.
Il tuo metodo di pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.
Qualsiasi rifiuto di pagamento o pagamento parziale comporta l'annullamento automatico dell'ordine, e ne sarete informati via email.
Accetti espressamente che le fatture ti siano inviate in formato elettronico.
L'Operatore si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine nel caso in cui non abbiate completamente o parzialmente saldato un ordine precedente o nel caso in cui sia in corso una controversia.
I dati registrati dall'Operatore costituiscono prova delle transazioni concluse sul Sito.
ARTICOLO 8. DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto legale di recesso
Il consumatore ha un diritto legale di recesso previsto dall'articolo L221-18 del Codice del consumo.
Puoi esercitare il tuo diritto, senza dover motivare la tua decisione, entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte tua o del terzo, diverso dal corriere, che hai designato.
Nel caso di un ordine che riguarda più Prodotti consegnati separatamente o nel caso di un ordine di Prodotto composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto o lotto o dell'ultimo pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di Prodotti per un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione del primo Prodotto.
Per esercitare il vostro diritto, dovete informare l'Operatore della vostra decisione di recedere inviando, prima della scadenza del termine stabilito, il modulo di recesso il cui modello è riportato nell'allegato qui di seguito, o qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, che esprima la vostra volontà di recedere, ai seguenti contatti:
6 rue d'Armaillé, 75017 PARIGI
email : contact@mysorio.com
Devi restituire o riconsegnare i Prodotti all'Operatore, senza eccessivo ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere.
Il costo di restituzione dei Prodotti è a vostro carico.
La vostra responsabilità potrà essere coinvolta in caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questi Prodotti.
L'Operatore ti rimborserà l'intero importo versato, comprese le spese di spedizione, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è informato della tua decisione di recedere.
A meno che non abbia proposto di ritirare lui stesso i Prodotti, l'Operatore può differire il rimborso fino al ritiro dei Prodotti o fino a quando non avrete fornito una prova della spedizione di questi Prodotti, la data presa in considerazione sarà quella del primo di questi eventi.
L'Operatore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato al momento del tuo acquisto, salvo espressa autorizzazione da parte tua affinché utilizzi un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per te.
L'Operatore non è tenuto a rimborsare le spese aggiuntive se hai espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard proposto dall'Operatore.
2. Eccezioni al diritto di recesso
In conformità all'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:
- La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo dell'Operatore e suscettibili di verificarsi durante il periodo di recesso;
- La fornitura di beni realizzati secondo le vostre specifiche o nettamente personalizzati;
- La fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- La fornitura di beni che hai aperto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
- La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissociabile con altri articoli;
- La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è posticipata oltre trenta giorni e il cui valore concordato al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni sul mercato al di fuori del controllo dell'Operatore;
- La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dopo la consegna;
- La fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, tranne per i contratti di Abbonamento a queste pubblicazioni.
ARTICOLO 9. GARANZIE
L'Operatore è tenuto alla garanzia legale di conformità per i beni nelle condizioni dell'articolo L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo, nonché alla garanzia relativa ai vizi occulti conformemente alle disposizioni degli articoli 1641 a 1649 del Codice civile.
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Il consumatore ha a disposizione un termine di due anni dalla consegna del bene per richiedere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data di comparsa dello stesso. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a questo contenuto digitale o a questo servizio digitale per tutta la durata della fornitura prevista. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità che colpisce il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data di apparizione di quest'ultimo. La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per il mantenimento della conformità del bene. La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza inconvenienti maggiori per lui. Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto mantenendo il bene o risolvere il contratto richiedendo il rimborso totale contro restituzione del bene, se:
Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere in anticipo la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. Qualsiasi periodo di inattività del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che rimaneva in corso fino alla consegna del bene ripristinato. I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo. Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di un importo massimo di 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo). Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso totale contro restituzione del bene. |
ARTICOLO 10. CONTENUTI PUBBLICATI DALL'UTENTE
Hai la possibilità di pubblicare sul Sito il seguente contenuto:
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ARTICOLO 11. RESPONSABILITÀ
L'Operatore si impegna a fare del suo meglio per offrire sul Sito informazioni e contenuti accurati e aggiornati, senza però poter garantire le prestazioni, l'esaustività o l'affidabilità di queste informazioni e contenuti.
L'Operatore non è responsabile per problemi o malfunzionamenti tecnici, informatici o di compatibilità, che influenzano la disponibilità o l'uso del Sito, per motivi o circostanze al di fuori del suo controllo.
L'Operatore non è responsabile neppure dei danni che possono derivare dall'uso del Sito, comprese le perdite di dati, deterioramento, distruzione o virus che potrebbero influenzare le vostre attrezzature informatiche.
ARTICOLO 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'intero Sito, la sua struttura e il suo contenuto (testi, tabelle, grafici, immagini, fotografie, video, suoni, banche dati, applicazioni e software) sono protetti dal diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale dell'Operatore o dei suoi fornitori e prestatori di servizi.
Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, adattamento, modifica o sfruttamento non autorizzato è vietato e può costituire una violazione ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
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ARTICOLO 13. DISPONIBILITÀ
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ARTICOLO 14. LINK IPERTEXTUALI
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ARTICOLO 15. DATI PERSONALI
Nell'ambito delle sue attività, l'Operatore si impegna a mettere in atto un trattamento dei dati personali degli utenti dei suoi servizi rispettoso della loro vita privata e conforme alla legislazione francese ed europea in vigore.
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Ulteriori informazioni sul funzionamento e sulla procedura da seguire per gestire i cookie sono disponibili a questo indirizzo: https://mysorio.com/policies/privacy-policy
ARTICOLO 17. FORZA MAGGIORE
L'Operatore non potrà essere ritenuto responsabile di un ritardo o di un mancato adempimento dei suoi obblighi causato da un caso di forza maggiore, nel senso abitualmente riconosciuto dai tribunali francesi.
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L'Operatore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti CGV-CGU, in particolare per adattarsi alle evoluzioni del Sito mediante la messa a disposizione di nuove funzionalità o la rimozione o la modifica di funzionalità esistenti.
ARTICOLO 19. NULLITÀ PARZIALE
Se una o più disposizioni delle presenti CGV-CGU venissero dichiarate nulle per applicazione della legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di una giurisdizione francese, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
ARTICOLO 20. RECLAMO - MEDIAZIONE
1. Reclamo
Per qualsiasi reclamo, è possibile contattare l'Operatore ai seguenti recapiti:
6 rue d'Armaillé, 75017 PARIGI
email : contact@mysorio.com
2. Mediazione
L'Operatore aderisce al servizio di mediazione della Federazione del commercio elettronico e della vendita a distanza (FEVAD): 60 Rue La Boétie, 75008 Parigi - contact@fevad.com - http://www.mediateurfevad.fr
Per qualsiasi controversia o conflitto non risolto dopo una prima richiesta amichevole, hai la possibilità di ricorrere alla procedura di mediazione dei consumatori della FEVAD.
Le informazioni sulle modalità di contatto sono disponibili all'indirizzo seguente: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
La soluzione proposta dal mediatore non è vincolante per le parti, che rimangono libere in qualsiasi momento di uscire dal processo di mediazione.
La Commissione europea ha anche istituito una piattaforma di risoluzione online delle controversie accessibile a questo indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICOLO 21. LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE
Il presente contratto è soggetto esclusivamente al diritto francese. In caso di controversia, solo i tribunali francesi saranno competenti.
ALLEGATO: Modello di modulo di recesso
(Si prega di completare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di SAS SORIO società a responsabilità semplificata, situata 6 rue d'Armaillé, 75017 PARIGI, email : contact@mysorio.com,
Io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente la mia/la nostra (*) revoca del contratto relativo alla vendita del bene (*)/per la prestazione di servizi (*) qui di seguito:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Nome del (dei) consumatore(i) :
Indirizzo del (dei) consumatore(i):
Firma del (dei) consumatore(i) (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Date :
(*) Barrare la dicitura inutile.