Condiciones de venta
CONdiciones generales DE VENTA Y USO DE WWW.MYSORIO.COM
SAS SORIO sociedad de responsabilidad limitada, registrada con el número 981995939, ubicada6 rue d'Armaillé, 75017 PARISEl operador, editor y propietario del sitio "www.mysorio.com" (en adelante el "Sitio"), ha establecido los presentes términos y condiciones generales de venta y uso (en adelante los "CGV-CGU"), que rigen el acceso y uso del Sitio.
Elles también establecen las condiciones y modalidades según las cuales el Operador acepta proporcionar los productos (en adelante los "Productos") presentados en el Sitio.
ARTÍCULO 1. ACEPTACIÓN DE CGV-CGU
Antes de utilizar el Sitio o comprar Productos en el Sitio, reconoces haber leído estos Términos y Condiciones y los aceptas sin restricciones ni reservas.
Declare que eres legalmente capaz de contratar.
Las presentes CGV-CGU también se aplican a cualquier variación o extensión del Sitio en las redes sociales o comunitarias, o aplicación, existentes o futuras.
Te recomendamos que los descargues y/o los imprimas para que puedas conservarlos y consultarlos en el futuro.
ARTÍCULO 2. ACCESO AL SITIO
Para acceder al Sitio, debe contar con un equipo terminal conectado a internet. Usted es responsable de todos los costos relacionados con su entorno digital (hardware, software y conexión de red), especialmente los costos de conexión a internet.
El operador puede negar el acceso al sitio a cualquier persona que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso.
ARTÍCULO 3. INSCRIPCIÓN
El acceso a ciertos productos requiere la creación de una cuenta personal.
La inscripción es gratuita. Se realiza completando el formulario en línea previsto para este fin. Para ello, debes proporcionar la siguiente información:
Nombre y Apellido
Dirección de correo electrónico
Te comprometes a proporcionar información precisa y veraz sobre ti.
Un correo electrónico de confirmación será enviado a la dirección proporcionada, con un resumen de la información de inicio de sesión.
El identificador de inicio de sesión es personal y no puede ser utilizado por varias personas, ni ser cedido, alquilado o transferido de ninguna manera.
El contraseña es confidencial y no debe ser compartido con terceros. Puede ser cambiado desde su espacio personal. Debe tomar todas las medidas necesarias para proteger su contraseña.
También te comprometes a informar al Operador, por cualquier medio y lo antes posible, en caso de descubrir o sospechar una conexión fraudulenta o no autorizada a tu cuenta.
En cualquier momento puedes solicitar la cancelación de tu suscripción y la eliminación de tu cuenta, desde tu espacio personal, o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@mysorio.com.
El operador se reserva el derecho de eliminar su cuenta sin previo aviso en caso de violación de estos Términos y Condiciones, en particular:
- En caso de uso contrario a la legislación vigente;
- En caso de uso fraudulento o suplantación de identidad de un tercero;
- En caso de violación de los derechos del Operador o de un tercero.
El operador también podrá eliminar su cuenta en caso de inactividad durante más de un (1) año.
ARTÍCULO 4. PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos ofrecidos se presentan en el sitio.
Reconoces haber tomado conocimiento de esta información antes de realizar cualquier pedido.
Artículo 5. Pedidos
Las órdenes se realizan en línea a través del Sitio.
Para realizar un pedido, debes seleccionar los productos deseados para agregarlos a tu carrito.
Debe validar los detalles de su carrito, el precio total, corregir cualquier error, y proporcionar su dirección de facturación y envío, así como su método de pago.
Confirma definitivamente su pedido haciendo clic en el botón de pago. Esta confirmación equivale a su firma electrónica, equivalente a una firma manuscrita, y aceptación firme y definitiva de la venta.
Una vez aceptado el pago, el pedido se valida lo antes posible mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección que hayas elegido.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de no disponibilidad, se le podrá ofrecer un producto equivalente. En caso de que lo rechace, su pedido será cancelado y reembolsado en su totalidad.
El operador se reserva el derecho de rechazar un pedido de productos en cantidad anormal.
ARTÍCULO 6. ENTREGA
Los productos se entregan en Francia metropolitana y se pueden enviar a todo el mundo.
La entrega se realizará en la dirección que proporcionaste, dentro del plazo especificado al momento de la compra. El plazo varía según el método de entrega seleccionado.
Debes recibir personalmente los productos, o designar a un tercero para este fin.
La entrega del Producto es realizada por el transportista designado por el Operador. Se lleva a cabo mediante la entrega en sus manos, o en las manos de un tercero designado, de la posesión física o control del Producto.
Está obligado a verificar el estado de los productos a la recepción. En caso de anomalía (pedido incompleto, embalaje dañado, rasgado, abierto...), debe rechazar la entrega, indicando sus reservas en el albarán de entrega e informando al transportista de los defectos observados. También puede informar al Operador en las coordenadas indicadas a continuación.
El Operador no podrá ser considerado responsable por el retraso o la imposibilidad de entregar un pedido debido a un error de su parte en la indicación de sus datos. En este caso, el Operador se reserva el derecho de suspender la entrega hasta que se resuelva el problema.
ARTÍCULO 7. CONDICIONES FINANCIERAS
Precio
Los precios se indican en el Sitio en euros, impuestos incluidos. Se tienen en cuenta el IVA vigente en el día del pedido.
El operador se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. El precio aplicado es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los posibles gastos de envío de los productos se aplican por separado. Su monto se indica al momento de la confirmación del pedido.
De manera excepcional, en caso de indicación errónea de un precio manifiestamente irrisorio en comparación con el valor real del artículo, el pedido podrá ser cancelado.
Los productos siguen siendo propiedad del operador hasta que se haya realizado el pago completo del precio.
Pago
El pago se realiza en efectivo, con tarjeta de crédito a través de un sistema seguro o mediante: Paypal.
Tu forma de pago se cargará en el momento de la compra.
Toda denegación de pago o pago parcial resultará en la cancelación automática del pedido, y se le informará por correo electrónico.
Acepta expresamente que las facturas se le envíen en formato electrónico.
El operador también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que no haya pagado totalmente o parcialmente un pedido anterior o si hay una disputa en curso.
Los datos registrados por el Operador constituyen prueba de las transacciones realizadas en el Sitio.
ARTÍCULO 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho legal de desistimiento
El cliente consumidor tiene derecho legal de retractación según lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código de Consumo.
Vous puede ejercer su derecho, sin tener que justificar su decisión, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos por usted o el tercero, que no sea el transportista, que haya designado.
En el caso de un pedido que incluya varios productos entregados por separado o en el caso de un pedido de un producto compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se realiza de forma escalonada durante un período definido, el plazo comienza a partir de la recepción del último producto o lote o de la última pieza.
Para los contratos que prevén la entrega regular de productos durante un período definido, el plazo comienza a partir de la recepción del primer producto.
Para ejercer su derecho, debe informar al Operador su decisión de retractarse enviando, antes de que expire el plazo establecido, el formulario de retractación cuyo modelo se encuentra en el anexo adjunto, o cualquier otra declaración clara que exprese su voluntad de retractarse, a la siguiente dirección:
6 rue d'Armaillé, 75017PARÍS
email: contact@mysorio.com
Debes devolver o restituir los Productos al Operador, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de tu decisión de retractarte.
El costo de devolución de los productos corre por su cuenta.
Tu responsabilidad puede ser comprometida en caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dichos Productos.
El Operador le reembolsará la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le informe de su decisión de retractarse.
A menos que haya propuesto recuperar los Productos él mismo, el Operador puede retrasar el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que haya proporcionado una prueba del envío de dichos Productos, considerando como fecha de referencia la primera de estas acciones.
El Operador realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó en su compra, a menos que usted acuerde expresamente que se utilice otro método de pago y siempre que el reembolso no genere costos para usted.
Le operador no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por el operador.
Las excepciones al derecho de retractación
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos:
- La provisión de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del Operador y que pueden ocurrir durante el período de retractación;
- La provisión de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados;
- La provisión de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- La provisión de bienes que hayas desembalado después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- La provisión de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se mezclan de forma indivisible con otros artículos;
- La provisión de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrase más de treinta días y cuyo valor acordado en la conclusión del contrato dependa de fluctuaciones en el mercado fuera del control del Operador;
- La provisión de grabaciones de audio o video o de software informático una vez que hayan sido desprecintados después de la entrega;
- La provisión de un periódico, una revista o una publicación periódica, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones.
ARTÍCULO 9. GARANTÍAS
El Operador está sujeto a la garantía legal de conformidad para los bienes en las condiciones del artículo L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo, así como la garantía de vicios ocultos de acuerdo con las disposiciones de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
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El consumidor tiene un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo tiene que demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha en que ocurrió. Cuando el contrato de venta del bien prevé la provisión de un contenido digital o un servicio digital de forma continua durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a este contenido digital o servicio digital a lo largo del período de provisión previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital, y no la fecha en que apareció. La garantía legal de conformidad implica la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o reemplazo del producto dentro de un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin costo y sin inconvenientes importantes para él. Si el producto es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial. La garantie legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de reemplazo del bien si el consumidor solicita la reparación pero el vendedor impone el reemplazo. El consumidor puede obtener un descuento en el precio de compra al conservar el producto o cancelar el contrato y recibir un reembolso completo a cambio de devolver el producto, si:
El consumidor también tiene derecho a un descuento en el precio del producto o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que el descuento en el precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está obligado a solicitar la reparación o el reemplazo del producto previamente. El consumidor no tiene derecho a resolver la venta si el defecto de conformidad es menor. Toda período de inmovilización del bien para su reparación o reemplazo suspende la garantía que quedaba hasta la entrega del bien restaurado. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código de consumo. El vendedor que obstaculiza de mala fe la implementación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un monto máximo de 300,000 euros, que puede llegar hasta el 10 % del promedio anual de facturación (artículo L. 241-5 del código de consumo). El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía otorga el derecho a un descuento en el precio si se conserva el bien o a un reembolso completo a cambio de la devolución del bien. |
ARTÍCULO 10. CONTENIDOS PUBLICADOS POR EL USUARIO
Tienes la posibilidad de publicar en el sitio el siguiente contenido:
Comentarios
Opiniones
Fotos
Eres completamente responsable del contenido que publicas en el Sitio. En este sentido, te comprometes a no publicar contenido ilícito o que infrinja los derechos de terceros, o de naturaleza impactante, violenta, pornográfica, que incite al odio o a la discriminación.
Al publicar en el Sitio, usted otorga al Operador una licencia gratuita que le permite reproducir, representar y adaptar el contenido que publica, con fines publicitarios o comerciales, por cualquier medio y en cualquier soporte conocido o desconocido hasta la fecha, en todo el mundo y durante toda la duración de su protección legal.
El operador se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier contenido publicado, sin previo aviso ni justificación.
ARTÍCULO 11. RESPONSABILIDADES
El Operador hace todo lo posible para ofrecer en el Sitio información y contenido precisos y actualizados, sin embargo, no puede garantizar el rendimiento, la exhaustividad o la fiabilidad de esta información y contenido.
El Operador no es responsable de problemas o fallas técnicas, informáticas o de compatibilidad que afecten la disponibilidad o el uso del Sitio, por razones o circunstancias fuera de su control.
El Operador tampoco es responsable de los daños que puedan resultar del uso del Sitio, incluidas la pérdida de datos, deterioro, destrucción o virus que puedan afectar sus equipos informáticos.
En el artículo 12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el Sitio, su estructura y su contenido (textos, tablas, gráficos, imágenes, fotografías, videos, sonidos, bases de datos, aplicaciones y software), están protegidos por el derecho de autor y de propiedad intelectual del Operador o de sus proveedores y prestadores.
Toda representación, reproducción, adaptación, modificación o explotación no autorizada está prohibida y puede constituir una infracción según los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Sorio es una marca registrada.
ARTÍCULO 13. DISPONIBILIDAD
El Operador se esfuerza por garantizar el acceso al Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en casos de fuerza mayor o eventos fuera de su control, sin garantizar ningún resultado o nivel mínimo de calidad en cuanto a su disponibilidad.
El Operador puede en cualquier momento y sin previo aviso suspender o limitar el acceso al Sitio, para llevar a cabo su mantenimiento, actualización, modificar su contenido, u cualquier otra acción necesaria para su correcto funcionamiento.
Enlace de hipertexto
El sitio puede contener enlaces hipertexto que redirigen a otros sitios web o fuentes externas.
El Operador no asume ninguna responsabilidad por la información, publicidad, productos, servicios u otro contenido disponible en estos sitios o fuentes externas.
El Operador autoriza la creación de enlaces de hipertexto hacia el Sitio, siempre y cuando el sitio de origen no contenga ningún contenido ilegal, violento o pornográfico, y excluyendo cualquier uso de estos enlaces con fines comerciales o publicitarios. El Operador se reserva el derecho de oposición.
ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES
En el marco de sus actividades, el Operador se compromete a implementar un tratamiento de los datos personales de los usuarios de sus servicios respetuoso de su privacidad y conforme a la legislación francesa y europea vigente.
Más información sobre el tratamiento de tus datos está disponible en esta dirección https://mysorio.com/policies/privacy-policy.
Reconoces haber tomado conocimiento de esto antes de utilizar el sitio.
ARTÍCULO 16. COOKIES
El operador utiliza cookies y otros rastreadores con fines publicitarios y para mejorar su experiencia en el Sitio.
Más información sobre el funcionamiento y el procedimiento a seguir para gestionar las cookies está disponible en esta dirección: https://mysorio.com/policies/privacy-policy
En el artículo 17. FUERZA MAYOR
El Operador no podrá ser considerado responsable de un retraso o incumplimiento de sus obligaciones causado por un caso de fuerza mayor, en el sentido habitualmente reconocido por los tribunales franceses.
Enmiendas
El operador se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones Generales, en particular para adaptarse a las evoluciones del Sitio mediante la provisión de nuevas funcionalidades o la eliminación o modificación de funcionalidades existentes.
En el artículo 19 se establece la NULIDAD PARCIAL.
Si una o varias disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso fueran declaradas nulas por aplicación de la ley, un reglamento o una decisión definitiva de un tribunal francés, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
En el artículo 20. RECLAMACIÓN - MEDIACIÓN
Reclamación
Para cualquier reclamación, puede contactar al Operador en la siguiente dirección:
6 rue d'Armaillé, 75017PARÍS
email: contact@mysorio.com
Mediación
El Operador se adhiere al servicio de mediación de la Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (FEVAD): 60 Rue La Boétie, 75008 París - contact@fevad.com - http://www.mediateurfevad.fr
Para cualquier disputa o conflicto no resuelto después de un primer reclamo amistoso, tienes la opción de recurrir al procedimiento de mediación del consumidor de la FEVAD.
Las instrucciones para presentar una queja están disponibles en la siguiente dirección: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
La solución propuesta por el mediador no es vinculante para las partes, que permanecen libres en todo momento de abandonar el proceso de mediación.
La Comisión Europea también ha establecido una plataforma en línea para la resolución de litigios, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En el artículo 21 se establece la ley aplicable y los litigios.
El presente contrato está exclusivamente sujeto al derecho francés. En caso de disputa, solo los tribunales franceses serán competentes.
ANNEXE : Modelo de formulario de desistimiento
(Por favor complete y devuelva este formulario solo si desea retractarse del contrato.)
A la atención de SAS SORIO sociedad de responsabilidad limitada, ubicada6 rue d'Armaillé, 75017PARÍS, correo electrónico: contact@mysorio.com,
Nous (*) le notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Pedido el (*)/recibido el (*) :
Nombre del (de los) consumidor(es):
Dirección del (de los) consumidor(es):
Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
Elimine la mención innecesaria.