Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO WWW.MYSORIO.COM
SAS SORIO sociedad por acciones simplificada con un capital de 250000€, inscrita con el número 981995939, situada 6 rue d'Armaillé, 75017 PARIS (en adelante, el "Explotador"), editor y explotador del sitio "www.mysorio.com" (en adelante, el "Sitio"), ha establecido las presentes condiciones generales de venta y de uso (en adelante, las "CGV-CGU"), que regulan el acceso y el uso del Sitio.
También fijan las condiciones y modalidades según las cuales el Explotador acepta proporcionar los productos (en adelante, los "Productos") presentados en el Sitio.
ARTÍCULO 1. ACEPTACIÓN DE LAS CGV-CGU
Antes de cualquier uso del Sitio o compra de Productos en el Sitio, usted reconoce haber leído las presentes CGV-CGU y las acepta sin restricción ni reserva.
Declara tener capacidad legal para contratar.
Las presentes CGV-CGU también se aplican a cualquier declinación o extensión del Sitio en redes sociales o comunitarias, o aplicación, existentes o futuras.
Le aconsejamos descargarlas y/o imprimirlas para poder conservarlas y consultarlas en el futuro.
ARTÍCULO 2. ACCESO AL SITIO
Para acceder al Sitio, debe disponer de un equipo terminal conectado a internet. Usted asume todos los costes relacionados con su entorno digital (equipo informático, software y conexión de red), en particular los costes de conexión a internet.
El Explotador podrá denegar el acceso al Sitio a cualquier persona que no respete las presentes CGV-CGU.
ARTÍCULO 3. INSCRIPCIÓN
El acceso a determinados Productos requiere la creación de una cuenta personal.
La inscripción es gratuita. Se realiza rellenando el formulario en línea previsto a tal efecto. Para ello, debe proporcionar la siguiente información :
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Se compromete a proporcionar información exacta y veraz sobre usted.
A continuación, se le envía un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada, con el resumen de la información de acceso.
El identificador de acceso es personal y no puede ser utilizado por varias personas, ni cederse, alquilarse o transferirse de ninguna manera.
La contraseña es confidencial y no debe comunicarse a terceros. Puede modificarse desde su espacio personal. Debe aplicar todas las medidas necesarias para proteger su contraseña.
También se compromete a informar al Explotador, por cualquier medio y a la mayor brevedad posible, en caso de constatación o sospecha de conexión fraudulenta o no autorizada a su cuenta.
Puede solicitar en cualquier momento su baja y la eliminación de su cuenta, desde su espacio personal o por correo electrónico a la siguiente dirección : contact@mysorio.com.
El Explotador se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso su cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGV-CGU y, en particular :
- En caso de uso contrario a la legislación vigente ;
- En caso de uso fraudulento o de suplantación de la identidad de un tercero ;
- En caso de vulneración de los derechos del Explotador o de un tercero.
El Explotador también podrá eliminar su cuenta en caso de inactividad durante más de un (1) año.
ARTÍCULO 4. PRODUCTOS
Las características esenciales de los Productos ofrecidos se presentan en el Sitio.
Usted reconoce haber tomado conocimiento de esta información antes de realizar cualquier pedido.
ARTÍCULO 5. PEDIDOS
Los pedidos se realizan en línea a través del Sitio.
Para realizar un pedido, debe seleccionar los Productos deseados para añadirlos a su carrito.
A continuación, debe validar el detalle de su carrito, el precio total, o corregir los posibles errores, e indicar su dirección de facturación y de entrega, así como su medio de pago.
Confirma definitivamente su pedido haciendo clic en el botón de pago. Esta confirmación constituye su firma electrónica, equivalente a una firma manuscrita, y la aceptación firme y definitiva de la venta.
Una vez aceptado el pago, el pedido se valida a la mayor brevedad mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección que haya elegido.
Los Productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad, podrá proponérsele un Producto equivalente. En caso de rechazo por su parte, su pedido será cancelado y reembolsado íntegramente.
El Explotador se reserva el derecho de rechazar un pedido de Productos en cantidad anormal.
ARTÍCULO 6. ENTREGA
Los Productos se suministran en la Francia metropolitana.
La entrega se realiza en la dirección que haya indicado, en el plazo especificado en el momento del pedido. El plazo varía en función del modo de entrega elegido.
Está obligado a recibir personalmente los Productos o a designar a un tercero a tal efecto.
La entrega del Producto está asegurada por el transportista designado por el Explotador. Se realiza mediante la entrega en sus manos, o en las del tercero designado, de la posesión física o del control del Producto.
Está obligado a verificar el estado de los Productos en el momento de la recepción. En caso de anomalía (pedido incompleto, embalaje dañado, rasgado, abierto...), debe rechazar la entrega, haciendo constar sus reservas en el albarán de entrega e informando al transportista de los defectos observados. También puede informar al Explotador en los datos de contacto indicados a continuación.
El Explotador no podrá ser considerado responsable del retraso o de la imposibilidad de entregar un pedido debido a un error por su parte al indicar sus datos de contacto. En este caso, el Explotador se reserva el derecho de suspender la entrega hasta que se resuelva el problema.
ARTÍCULO 7. CONDICIONES FINANCIERAS
1. Precio
Los precios se indican en el Sitio en euros, todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA vigente el día del pedido.
El Explotador se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. El precio aplicado será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los posibles gastos de entrega de los Productos se aplican adicionalmente. Su importe se indica en el momento de la confirmación del pedido.
Excepcionalmente, en caso de indicación errónea de un precio manifiestamente irrisorio en relación con el valor real del artículo, el pedido podrá ser cancelado.
Los Productos seguirán siendo propiedad del Explotador hasta el pago completo del precio.
2. Pago
El pago se realiza al contado, mediante tarjeta bancaria a través de un sistema seguro o por : Paypal.
Su medio de pago se carga en el momento del pedido.
Cualquier rechazo de pago o pago parcial conlleva la cancelación automática del pedido, y se le informará por correo electrónico.
Acepta expresamente que las facturas se le envíen en formato electrónico.
El Explotador también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en el supuesto de que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o en caso de que exista un litigio en curso.
Los datos registrados por el Explotador constituyen prueba de las transacciones celebradas en el Sitio.
ARTÍCULO 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho legal de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un derecho legal de desistimiento previsto por el artículo L221-18 del Código de Consumo.
Puede ejercer su derecho, sin tener que motivar su decisión, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos por usted o por el tercero, distinto del transportista, que haya designado.
En el caso de un pedido relativo a varios Productos entregados por separado o en el caso de un pedido de Producto compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalona durante un período definido, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último Producto o lote o de la última pieza.
Para los contratos que prevean la entrega regular de Productos durante un período definido, el plazo comenzará a contar desde la recepción del primer Producto.
Para ejercer su derecho, debe informar al Explotador de su decisión de desistir mediante el envío, antes de la expiración del plazo concedido, del formulario de desistimiento cuyo modelo figura en el anexo a continuación, o de cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir, a los siguientes datos de contacto :
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
email : contact@mysorio.com
Debe devolver o restituir los Productos al Explotador, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
El coste de devolución de los Productos corre por su cuenta.
Su responsabilidad podrá verse comprometida en caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dichos Productos.
El Explotador le reembolsará la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que sea informado de su decisión de desistir.
A menos que haya propuesto recuperar él mismo los Productos, el Explotador podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que usted haya aportado una prueba del envío de dichos Productos, tomándose en consideración la fecha del primero de estos hechos.
El Explotador efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en su compra, salvo acuerdo expreso por su parte para que utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no le ocasione gastos.
El Explotador no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si usted ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar propuesto por el Explotador.
2. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos :
- El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del Explotador y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento ;
- El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados ;
- El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente ;
- El suministro de bienes que haya desprecintado después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud ;
- El suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen de manera indisociable con otros artículos ;
- El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del Explotador ;
- El suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados después de la entrega ;
- El suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo en el caso de contratos de Suscripción a dichas publicaciones.
ARTÍCULO 9. GARANTÍAS
El Explotador está obligado por la garantía legal de conformidad para los bienes en las condiciones del artículo L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo, así como por la garantía relativa a los vicios ocultos de conformidad con las disposiciones de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
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El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición de este. Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de manera continua durante una duración superior a dos años, la garantía legal es aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición de este. La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste y sin mayores inconvenientes para él. Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien, si :
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor. Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por correr hasta la entrega del bien reparado. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código de consumo. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L. 241-5 del código de consumo). El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien. |
ARTÍCULO 10. CONTENIDOS PUBLICADOS POR EL USUARIO
Tiene la posibilidad de publicar en el Sitio el siguiente contenido :
Comentarios
Opiniones
Fotos
Sigue siendo plenamente responsable del contenido que publique en el Sitio. A este respecto, se compromete a no publicar contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros, o de naturaleza impactante, violenta, pornográfica, que incite al odio o a la discriminación.
Al publicar en el Sitio, concede al Explotador una licencia gratuita que le autoriza a reproducir, representar y adaptar el contenido que publique, con fines publicitarios o comerciales, por cualquier medio y en cualquier soporte conocido o desconocido hasta la fecha, en todo el mundo y durante toda la duración de su protección legal.
El Explotador se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier contenido publicado, sin previo aviso ni justificación.
ARTÍCULO 11. RESPONSABILIDADES
El Explotador hace todo lo posible por ofrecer en el Sitio información y contenidos exactos y actualizados, sin que ello le permita garantizar el rendimiento, la exhaustividad o la fiabilidad de dicha información y contenidos.
El Explotador no es responsable de los problemas o fallos técnicos, informáticos o de compatibilidad que afecten a la disponibilidad o al uso del Sitio, por razones o circunstancias fuera de su control.
El Explotador tampoco es responsable de los daños que puedan derivarse del uso del Sitio, incluidas las pérdidas de datos, el deterioro, la destrucción o los virus que puedan afectar a sus equipos informáticos.
ARTÍCULO 12. PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad del Sitio, de su estructura y de su contenido (textos, tablas, gráficos, imágenes, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, aplicaciones y software), están protegidos por el derecho de autor y la propiedad intelectual del Explotador o de sus proveedores y prestadores.
Toda representación, reproducción, adaptación, modificación o explotación no autorizada está prohibida y puede constituir una infracción en el sentido de los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 13. DISPONIBILIDAD
El Explotador se esfuerza por garantizar el acceso al Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor o acontecimiento fuera de su control, sin garantizar ningún resultado o nivel mínimo de calidad en cuanto a su disponibilidad.
El Explotador puede en cualquier momento y sin previo aviso suspender o limitar el acceso al Sitio, con el fin de proceder a su mantenimiento, actualización, modificar su contenido o cualquier otra acción necesaria para su buen funcionamiento.
ARTÍCULO 14. ENLACES HIPERTEXTUALES
El Sitio puede contener enlaces de hipertexto que remitan a otros sitios de internet o fuentes externas.
El Explotador no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la información, publicidad, productos, servicios o cualquier otro contenido disponible en dichos sitios o fuentes externas.
El Explotador autoriza la creación de enlaces de hipertexto hacia el Sitio, siempre que el sitio de origen no presente ningún contenido de carácter ilegal, violento o pornográfico, y con exclusión de cualquier uso de dichos enlaces con fines comerciales o publicitarios. El Explotador se reserva un derecho de oposición.
ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES
En el marco de sus actividades, el Explotador se compromete a aplicar un tratamiento de los datos personales de los usuarios de sus servicios respetuoso con su vida privada y conforme con la legislación francesa y europea vigente.
Más información sobre el tratamiento de sus datos está disponible en esta dirección https://mysorio.com/policies/privacy-policy.
Usted reconoce haber tomado conocimiento de ello antes de cualquier uso del Sitio.
ARTÍCULO 16. COOKIES
El Explotador utiliza cookies y otros rastreadores con fines publicitarios y para mejorar su experiencia en el Sitio.
Más información sobre el funcionamiento y el procedimiento a seguir para gestionar las cookies está disponible en esta dirección : https://mysorio.com/policies/privacy-policy
ARTÍCULO 17. FUERZA MAYOR
El Explotador no podrá ser considerado responsable de un retraso o de un incumplimiento de sus obligaciones causado por un caso de fuerza mayor, en el sentido habitualmente aceptado por los tribunales franceses.
ARTÍCULO 18. MODIFICACIONES
El Explotador se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes CGV-CGU, en particular para adaptarse a las evoluciones del Sitio mediante la puesta a disposición de nuevas funcionalidades o la supresión o modificación de funcionalidades existentes.
ARTÍCULO 19. NULIDAD PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV-CGU fueran declaradas nulas por aplicación de la ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción francesa, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 20. RECLAMACIÓN - MEDIACIÓN
1. Reclamación
Para cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con el Explotador en los siguientes datos de contacto :
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
email : contact@mysorio.com
2. Mediación
El Explotador está adherido al servicio de mediación de la Federación del comercio electrónico y de la venta a distancia (FEVAD) : 60 Rue La Boétie, 75008 Paris - contact@fevad.com - http://www.mediateurfevad.fr
Para cualquier litigio o diferencia no resuelta tras una primera reclamación amistosa, tiene la posibilidad de recurrir al procedimiento de mediación de consumo de la FEVAD.
La información sobre las modalidades de remisión está disponible en la siguiente dirección : https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
La solución propuesta por el mediador no se impone a las partes, que siguen siendo libres en todo momento de salir del proceso de mediación.
La Comisión Europea también ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en esta dirección : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTÍCULO 21. LEY APLICABLE - LITIGIOS
El presente contrato está exclusivamente sometido al derecho francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
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ANEXO : Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de SAS SORIO sociedad por acciones simplificada, situada en 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, email : contact@mysorio.com,
Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos por la presente mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/para la prestación de servicios (*) que figura a continuación :
Pedido el (*)/recibido el (*) :
Nombre del (de los) consumidor(es) :
Dirección del (de los) consumidor(es) :
Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel) :
Fecha :
(*) Tache la mención que no proceda.
[INSERT VAT NUMBER]